Devoluciones

DEVOLUCIONES

Se aceptarán devoluciones sin justificación alguna por parte del consumidor en los primeros catorce días naturales a contar desde la fecha de entrega del pedido.

En caso de comprobar alguna anomalía o desperfecto, en caso de tratarse de daños aparentes como golpes o daños en la caja o en el envoltorio, se deberá indicar en el albarán de entrega del transportista que se han observado dichos daños. En el caso de que el transportista se niegue a anotarlo o se trate de daños no aparentes, nos lo deberá comunicar por email dentro de los 7 días naturales siguientes contados desde el momento de la recepción del envío.

Si no se cumplen estos requisitos, ni “El alquimista” ni la empresa de transportes podrá hacerse cargo de los daños sufridos. Será necesario antes de enviarle la reposición, que nos haga llegar los productos en mal estado. Si no desea los productos se realizará el reembolso del dinero abonado antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento por parte del consumidor.

Será necesario antes de enviarle la reposición, que nos haga llegar el número de pedido y un e-mail explicando la incidencia. Se realizará el reembolso del dinero abonado antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento por parte del consumidor.

Por rotura o mal estado a consecuencia del transporte, tiene 7 días para tramitar la reclamación. Para el caso en el que se trate de daños aparentes como que el producto esté abierto o la caja está abierta, se deberá indicar en el albarán de entrega del transportista que se observan golpes o daños en la caja o en el envoltorio.

En caso de que sea un regalo, podrá cambiarse si el producto no ha sido abierto y está en perfectas condiciones. Se procederá al reembolso del importe de la compra una vez que se haya comprobado el estado del artículo. Los gastos de envío y la diferencia de precio, si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.

El Alquimista no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, así como de los accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

El consumidor y usuario podrá devolver el producto solicitado, notificándoselo al Alquimista en un plazo de catorce días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar su decisión y sin ninguna penalización.

Una vez ejercido este derecho por parte del consumidor y usuario, el Alquimista procederá a la devolución de las sumas abonadas por este sin retención alguna de gastos.

Esta devolución se hará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido catorce días naturales desde la fecha en que haya sido notificado de la decisión de desistimiento.

El ejercicio de este derecho no supondrá gasto alguno para el consumidor y usuario. Este no tendrá que reembolsar ninguna cantidad por la disminución del valor del producto siempre que sea consecuencia de su uso conforme a lo pactado.

La garantía legal de todos los productos que se ofertan en esta página web es de tres años desde la recepción de este. El consumidor y usuario no necesitará demostrar la falta de conformidad del producto para solicitar esta garantía durante los dos primeros años desde la recepción de este.

COMPRAR PRODUCTOS EN El Alquimista ES SEGURO
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El Alquimista no tiene acceso en ningún momento a sus datos, solo el banco; por su seguridad recuerde que desde esta empresa nunca solicitaremos sus datos bancarios por teléfono, por correo o a través de nuestra web.
El Alquimista tal y como se indica en el epígrafe "política de privacidad" a su disposición en este web, mantiene una estricta confidencialidad sobre los datos de sus clientes.

En caso de litigio: 

Este es un acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea:

Resolución de litigios en línea | Comisión Europea (europa.eu)

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

El Sendero, Sano y Natural S.L. 
CIF: B88049804 
c/ Puentelarra, 9 local 15 Galería Comercial Santa Eugenia.
28031
Madrid. 
España.

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