Terminos y condiciones de uso

Envienos un e-mail o rellene el formulario  y gustosamente le haremos llegar uno. 

1. ¿Cuanto tardará mi pedido?

Su pedido le será servido:
Penisula (España)
 entre las 24 a 48 hs. posteriores al ingreso y verificacion del mismo  exceptuando días no laborables y festivos,
Canarías, Baleares y resto de Europa
 entre 72hs a 96 hs. exceptuando días no laborables y festivos, 
Ameria y Asia dependerá del peso volumen y del transporte elegido para tal fin.

2. ¿Cómo anular mi pedido?

No es posible eliminar ningún pedido de forma automatica, para ello envienos un e-mail o rellene el formulario  enviandonos el nº de pedido y si es posible los motivos de dicha anulacion, Procederemos a dejarlo sin efecto y se lo comunicariamos por e-mail .

 

3. ¿Cuando debo pagar mi pedido?

El pago lo debe de realizar cuando haya recibido el Albaran definitivo por  e-mail en  el el cual le falcilitaremos el nº de cuenta o la clave de Paypal. Nos puede pagar a través de una transferencia (aceptamos tranferencias internacionales) a nuestra cuenta corriente o con cualquier tarjeta de credito o debito a traves de Paypal de pago seguro.
Una vez realizado el pago, envienos un e-mail o llamenos para verificar el ingreso Tel. 913 640 847

 

4. ¿Puedo modificar detalles de mi pedido?
No es posible modificar un pedido de forma automatica, para ello envienos un e-mail o rellene el formulario, enviandonos el nº de pedido  y las modificaciones que desea realizar. Procederemos a recalcular su pedido  y se lo comunicariamos por e-mail. 
5. ¿Como puedo  cambiar el pedido de "venta a particulares" a "venta al mayor" o viceversa?

No es posible cambiar un pedido de forma automatica, para ello envienos un e-mail o rellene el formulario , enviandonos el nº de pedido  y las modificaciones que desea realizar. Procederemos a recalcular su pedido  y se lo comunicariamos por e-mail.

 

6. ¿Que hago si me llegan cosas rotas o en mal estado?

 dirijase al apartado DEVOLUCIONES:
https://www.fabricanteesoterico.com/content/devoluciones
                   

8. ¿ Que hago si deseo recibir el pedido en otra direccion?

COMO HACER PEDIDOS SIENDO DISTRIBUIDORA:

🅰 Si te enviamos el paquete a tu casa NO hagas nada de lo de abajo.

🅱. Si quieres que le enviemos el paquete a ti cliente sigue es todo pasos:

Entras en nuestra web www.fabricanteesoterico.com

Verifica que estas "logueada" ( que has puesto el mail y contraseña).

Compras lo que te ha pedido tu cliente.

Verifica que esté bien la dirección de FACTURACION: (son tus datos).

🚛 En DIRECCION DE ENVIO: tienes que poner los datos de tu cliente. 

Es a donde vamos a enviar el pedido.

Si tienes algún cupon lo utilizas justo antes de pagar.

Pagas el pedido. 

Recibirás en tu mail el Nº de seguimiento del envio para que se lo pases a tu cliente. 

IMPORTANTE: 

Verifica siempre que la dirección de envío y facturación sean distintas, porque si las dirección de envío y facturación son las mismas, enviaremos la factura dentro, ya que pensaremos que eres tu la compradora.

9. ¿Qué hacer si he olvidado mi contraseña?

Los dependientes de la tienda no puede facilitarle su contraseña, ya que no disponen de acceso a dicha información. Para solicitar una nueva contraseña, diríjase al apartado Recuperar Clave. Entonces se le pedirá su e-mail, y recibirá un correo electrónico con una nueva contraseña.

10. No puedo descargar el Catalogo

Envienos un e-mail o rellene el formulario  y gustosamente le haremos llegar uno. 


Información en materia de Protección de Datos Personales

Las partes se comprometen a respetar en todo momento la legislación vigente en materia de protección de datos de carácter personal, en el contexto del presente contrato.

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, las partes tratarán los datos de carácter personal referentes a las personas firmantes de este contrato y/o los representantes de ambas sobre la base de su interés legítimo, y con la con la finalidad gestionar la relación comercial y cumplir con las obligaciones que dimanen del mismo.

Los interesados podrán ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, supresión, y demás reconocidos en la normativa mencionada dirigiéndose a la parte que trata los datos en la dirección señalada en el encabezamiento de este contrato.

En relación a los datos personales a los que ambas partes acceden en virtud del presente contrato, las partes se obligan mutuamente a:

  • Guardar la máxima confidencialidad sobre toda la información que se le proporcione o a la que tenga acceso como consecuencia de la ejecución del presente contrato. 

  • Custodiar e impedir el acceso a los datos e información titularidad de la otra parte por parte de terceros ajenos al presente contrato.

  • Evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado a los datos personales aquí referenciados.

  • Garantizar el nivel de seguridad correspondiente de acuerdo a la normativa en protección de datos

Mediante la firma del presente documento las partes declaran y garantizan que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y se encuentran actualizados; comprometiéndose ambas a informar de cualquier cambio respecto de los mismos, siendo estas las únicas responsables de los daños o perjuicios, tanto directos como indirectos, que pudieran ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de la presente cláusula.

Podrán obtener más información acerca del tratamiento de los datos personales relacionados con el presente, a través de los canales de contacto indicados por las partes al comienzo del contrato.

 AUTORIZACIÓN ENVÍO COMUNICACIONES Y PUBLICIDAD A CLIENTES

Conforme a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016, le informamos de que los datos que se recogen en el presente documento/formulario pasarán a formar parte de un fichero titularidad de EL SENDERO SANO Y NATURAL SL con N.I.F. B88049804 

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Mediante la firma del presente documento declara y garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y se encuentran actualizados; comprometiéndose a informar de cualquier cambio respecto de los mismos, siendo el/la único/a responsable de cualquier daño o perjuicio, tanto directo como indirecto, que pudiera ocasionar como consecuencia del incumplimiento de la presente obligación.

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