Retours
Les retours ne sont pas autorisés, sauf dans les cas suivants:
1- Seuls les retours seront acceptés en cas de défaut de fabrication du produit. Vous disposez d'un délai de sept jours ouvrables à compter de la date de livraison de la commande, pour la restituer (selon l'art.44 de la loi 7/1996 du 15 janvier du règlement Commerce de détail modifié par la loi 47/202 du 19 Décembre).
2- En raison d'une rupture ou d'un mauvais état résultant du transport, vous avez 24 heures pour traiter la réclamation. Les réclamations ne seront pas acceptées après cette période. Le produit cassé ou gravement endommagé sera exigé avant d'effectuer la modification ou le paiement correspondant et il doit être indiqué sur le bon de livraison du transporteur qu'il y a des chocs ou des dommages dans la boîte ou l'emballage.


3- En cas de rupture de stock et les commandes des clients pré payés seront signalés en semaine, de sorte que vous pouvez nous dire qui préfèrent un remboursement du total, achat partiel (le montant du genre épuisé) ou attendre pour reconstituer Stock si c'était le cas.


4- Produit défectueux d'origine, une fois que l'alchimiste reçoit le produit défectueux, il en enverra un autre. Dans ce cas, le changement sera toujours effectué par le même article ou la même référence. Seul le premier envoi sera facturé, l'Alchimiste prenant en charge les frais de port correspondant au retour et à la nouvelle expédition. Si vous souhaitez faire un changement pour un autre article, les frais de retour et de nouvel envoi ne seront pas pris en charge par l'Alchimiste


5- Produit qui, par erreur, ne répond pas à la commande, l'Alchimiste supportera les frais de collecte du mauvais produit et de livraison du correspondant à la commande passée.


6- Dans le cas où c'est un cadeau, il peut être changé si le produit n'a pas été ouvert et est en parfait état. Le montant de l'achat ne sera jamais remboursé, mais le changement peut être fait pour un article du même montant ou plus élevé. Les frais de port et la différence de prix le cas échéant, seront à la charge de la personne effectuant le changement.


L'alchimiste ne remboursera pas le montant ou ne rendra aucun retour de marchandise jusqu'à ce que la réception et l'état du produit, de l'emballage et des accessoires de l'article objet du retour ou du changement aient été vérifiés.
Le prix à retourner est celui inclus à l'origine dans la commande et le montant sera remboursé selon le mode de paiement effectué par le client.


ACHETER DES PRODUITS DANS L'Alchimiste EST SÛR
. Si vous avez choisi de payer par carte de crédit doit payer avec la passerelle de paiement sécurisé Paypal, la plate-forme envoie la carte de données chiffrées, l'alchimiste n'a pas accès à tout moment à vos données, seule la banque; Pour votre sécurité, rappelez-vous que de cette société, nous ne demanderons jamais vos coordonnées bancaires par téléphone, par courrier ou via notre site Web.
L'Alchimiste comme indiqué dans la section "politique de confidentialité" disponible sur ce site, maintient une stricte confidentialité sur les données de ses clients.


No se admiten devoluciones, excepto en los siguientes casos:
1- Sólo se aceptarán devoluciones en caso de defecto de fabricación del producto. Usted dispone de un plazo de siete días hábiles a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo (según Art.44 de Ley 7/1996 de 15 de Enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/202 de 19 de Diciembre).
2- Por rotura o mal estado a consecuencia del transporte, tiene 24 horas para tramitar la reclamación. No se aceptarán reclamaciones pasado este plazo. Se requerirá el producto roto o en mal estado antes de hacer el cambio o abono correspondiente y deberá indicarse en el albarán de entrega del transportísta que se observan golpes o daños en la caja o envoltorio.


3- En caso de rotura de stock y pedidos pre pago se informará al cliente, en días laborables, de modo que pueda indicarnos que prefiere una devolución del importe de la compra total, parcial (por el importe del género agotado) ó esperar a reponer stock si fuera el caso.


4- Producto defectuoso de origen, una vez que el Alquimista reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mísmo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo el Alquimista de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío. Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por el Alquimista


5- Producto que, por error, no responde al pedido, el Alquimista correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.


6- En caso de que sea un regalo, podrá cambiarse si el producto no ha sido abierto y está en perfectas condiciones. Nunca se reembolsará el importe de la compra pero si se podrá efectuar el cambio por un artículo del mismo importe o superior. Los gastos de envío y la diferencia de precio si la hubiera, correrán a cargo de la persona que realice el cambio.


El Alquimista no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.
El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizado por el cliente.


COMPRAR PRODUCTOS EN El Alquimista ES SEGURO
Si Vd. eligiese el pago mediante tarjeta de crédito, debe de pagar con la pasarela segura de pagos de Paypal,  dicha plataforma envia los datos de su tarjeta encriptados, El Alquimista no tiene acceso en ningún momento a sus datos, solo el banco; por su seguridad recuerde que desde esta empresa nunca solicitaremos sus datos bancarios por teléfono, por correo o a través de nuestra web.
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